国庆中秋假期，接收处理投诉举报10714件

国庆中秋假期一晃而过

网友们纷纷表示

“假期后劲太大了”

这个8天小长假

广州市场监管

全力守护市场经营秩序

↓↓↓

10月1日至8日，全市市场监管部门扎实做好2025年国庆中秋假期各项监管工作，全市未发生食品药品安全、特种设备安全事故，未接报群体性消费投诉等情况。

做好市场秩序监管

做好“两热”防控工作

加大对农贸市场、食品生产经营单位监管力度，打造干净整洁消费环境。

加强特种设备安全监管

在旅游景区、交通枢纽、商场等重点场所，开展大型游乐设施、客运索道、电梯等重点特种设备安全监督检查，排查整改5个风险隐患。

加强食品安全监管

开展月饼、肉制品、米面粮油等重点食品专项整治和检查；累计完成“肉、菜、鱼”等食用农产品快检22942批次，筛查销毁问题产品54.82公斤。

加强价格监管

密切关注节日期间消费量大的食品、日用品等民生商品市场价格变化，加强平台等重点领域价格监管，全市主要民生商品价格持续平稳。

做好消费纠纷处置

国庆中秋假期

消费市场再掀热潮

广州市场监管

持续畅通消费投诉举报渠道

10月1日至8日，全市市场监管部门接收处理消费投诉、涉嫌经济违法举报10714件，其中消费投诉8024件，涉嫌经济违法举报2690件。假期消费热点呈现以下特点：

“味蕾经济”持续火热

“食在广州”烟火味十足，吸引海内外游客打卡广府美食。

期间，涉食品和餐饮服务相关投诉举报1626件，占比15.18%。主要涉及节日食品配送时效、餐饮消费券及团购券使用争议、外卖送餐服务体验等。

“颜值经济”线上繁荣

期间，涉服装鞋帽、化妆品相关投诉举报分别为1732件、677件，合计占比22.48%。

其中，约96.47%涉及线上消费，主要聚焦在商品质量、宣传相符程度、售后响应时效等。

文旅融合释放动能

国庆中秋双节叠加、十五运会开幕在即，点燃多元休闲娱乐消费热情。

期间，涉文娱、出行、住宿等相关投诉举报639件，占比5.96%，主要集中在服务承诺履行效果、住宿服务体验感、文娱项目售后服务时效等。

家居消费迭代加速

家居家电类促销让利、消费券抵扣等消费场景丰富，焕新热度高。

期间，涉家居用品、家用电器相关投诉举报969件，占比9.04%，主要关注商品质量保证、售后服务履行、配送安装时效等方面。

目前

上述投诉举报

已由各区市场监管部门

依职责跟进处理

广州市场监管

提醒广大经营者

守诚信重品质

树立品牌口碑

提醒广大消费者

坚持绿色、理性消费理念

形成健康、文明消费习惯

关注“广州市场监管”公众号

当发生消费争议

请及时与商家协商解决

如协商不成

可通过“我要投诉”栏目投诉举报

或及时拨打12345热线

投诉举报